ביטולים והחזרים

אפשר לבטל מנוי בכל רגע מתוך הגדרות ← מנוי, בלי לפנות אלינו ובלי לתת סיבה.

• הביטול נכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב ששולמה — אתה ממשיך להשתמש עד אז.
• לא מתבצע חיוב נוסף אחרי הביטול.
• אפשר לחדש בכל שלב; חידוש מתחיל מחזור חיוב חדש.

החיוב מתבצע דרך Paddle, שהוא המוכר הרשמי (Merchant of Record) של המנוי והרכישות. בקשות החזר מטופלות דרך Paddle, ואפשר לפנות גם אלינו ואנחנו נעביר.

התחייבות להחזר מלא תוך 30 יום, ללא שאלות. אם אינך מרוצה מכל סיבה שהיא, כתוב ל-support@opensound-lab.com תוך 30 יום ממועד הרכישה — ונחזיר את התשלום במלואו.

• חל על מנויים חודשיים ועל חבילות קרדיטים שנרכשו בתשלום.
• אחרי 30 יום — נבחן בקשות חריגות (חיוב שגוי או שירות שלא היה זמין) ונחזיר במקרה כזה במלואו.

יש שני סוגי קרדיטים, והם מתנהגים אחרת. ההבחנה חשובה, ולכן היא כתובה כאן במפורש:

• קרדיטים מהמנוי — הקצאה חודשית (300 או 800 לפי המסלול). קרדיטים שלא נוצלו מתגלגלים לחודש אחד נוסף ולאחריו פגים. כלומר בכל רגע עומדת לרשותך לכל היותר ההקצאה של החודש הנוכחי ושל החודש שקדם לו.
• קרדיטים שרכשת — חבילות שנקנו בתשלום נפרד אינן פגות לעולם ונשארות בחשבון גם אם המנוי הופסק. שילמת עליהן — הן שלך.

כשמבצעים פעולה, נגרעים קודם הקרדיטים שעומדים לפוג — כך שקרדיטים שרכשת לא "נשרפים" לפני אלה שממילא היו פגים.

לשם התמצאות: הורדת טראק עולה 3 קרדיטים, ויצירת פלייליסט AI עולה 15. הורדה חוזרת של טראק שכבר רכשת היא תמיד ללא חיוב נוסף.